銀川iso認(rèn)證有哪些優(yōu)點(diǎn)！

業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的目標(biāo)是為企業(yè)建立一套行之有效的、以顧客為中心的自我改善系統(tǒng)。通過(guò)實(shí)施認(rèn)證的銀川iso認(rèn)證管理體系，在每個(gè)流程、每一個(gè)工作崗位上都建立了一個(gè)自我完善的循環(huán)，建立一套不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改進(jìn)問(wèn)題的系統(tǒng)，對(duì)工作進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、檢查，以確保每一個(gè)員工都有問(wèn)題意識(shí)。有意識(shí)地發(fā)現(xiàn)自己工作中的問(wèn)題，并通過(guò)系統(tǒng)的方法逐一解決問(wèn)題。IT服務(wù)提供者通過(guò)實(shí)施IT服務(wù)管理系統(tǒng)，可以獲得以下好處：

1.對(duì)內(nèi)

(1)建立一整套經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明的信息技術(shù)保障部門(mén)不斷改進(jìn)和內(nèi)部控制機(jī)制;

(2)明確訂定保障部門(mén)工管理費(fèi)用與公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)，改進(jìn)現(xiàn)有的服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，以使各種工作資源與業(yè)務(wù)目標(biāo)相一致：

(3)制定優(yōu)化的.透明的管理程序，并授權(quán)定義監(jiān)督管理流程.進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估：降低IT保障部門(mén)IT運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)，并實(shí)施成本控制。

2.對(duì)外

(1)就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與顧客和供應(yīng)商商定;與客戶(hù)、供應(yīng)商建立統(tǒng)一的溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各利益方都滿(mǎn)意的IT服務(wù)管理目標(biāo);

(2)改善IT服務(wù)的可用性.可靠性和安全性，

(3)不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿(mǎn)意度;

(4)從整體上提高投資報(bào)酬率，提升企業(yè)的綜合市場(chǎng)服務(wù)能力。對(duì)許多服務(wù)商來(lái)說(shuō)，銀川iso認(rèn)證S020000認(rèn)證的意義不僅僅局限于遵守規(guī)則和提高服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)。是啊。

對(duì)IT部門(mén)進(jìn)行服務(wù)量化、員工績(jī)效評(píng)估、對(duì)投資收益的測(cè)量等更為積極。

1.為工作量化評(píng)估提供依據(jù)。

ISO20000是一種過(guò)程化管理，工作被分解成多個(gè)過(guò)程，每一個(gè)小部門(mén).每一個(gè)人的工作是多個(gè)過(guò)程中不同工作的組合，過(guò)程對(duì)輸入和輸出的量化為一個(gè)雇員的工。

進(jìn)行一次量化評(píng)估是可能的。初解決了IT部門(mén)人員量化考核難的問(wèn)題，特別是在一線(xiàn)員工服務(wù)崗位上，基本上都達(dá)到了量化考核的要求。

2.服務(wù)水平量化評(píng)估的依據(jù)已實(shí)現(xiàn)。

建立量化的質(zhì)量管理體系，設(shè)定全面準(zhǔn)確的考核指標(biāo)，并提供完善的報(bào)表。對(duì)于顧客滿(mǎn)意等還要選擇第三方進(jìn)行調(diào)查，確保數(shù)據(jù)的可靠性。

3.讓管理人員就服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化交流。

定量管理既是IT部門(mén)自身管理的需要，也是IT部門(mén)價(jià)值和投資回報(bào)的依據(jù)，過(guò)程管理方式為量化管理的實(shí)現(xiàn)提供了可能性。借助于ISO20000，管理人員同時(shí)還發(fā)現(xiàn)了國(guó)際上認(rèn)可的IT服務(wù)優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)。

使用這樣一種標(biāo)準(zhǔn)來(lái)證明公司ITSM的實(shí)施要達(dá)到什么樣的階段，就能在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)上與管理人員就IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行交流。

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